Greenconsum multiplicó sus pedidos online dejando atrás el Excel y el teléfono
El eco mayorista alicantino gestionaba +200 clientes y 1.500 referencias a mano. Le construimos una plataforma de pedidos B2B a medida y su operativa cambió de golpe.
El reto
Greenconsum crecía, pero su forma de tomar pedidos no. Todo entraba por teléfono, WhatsApp y hojas de cálculo, y el equipo comercial dedicaba más de 3 horas al día solo a pasar pedidos a limpio. El resultado: errores frecuentes, retrasos en las entregas y comerciales apagando fuegos en lugar de vender. Y un techo claro: no se puede escalar un negocio de 1.500 referencias a base de Excel.
La solución
Desarrollamos para Greenconsum una plataforma de pedidos B2B para distribuidores a medida de su operativa: sus clientes pasan a hacer sus propios pedidos desde un portal, con sus tarifas y su historial, y el equipo deja de ser un cuello de botella.
- Portal de cliente 24/7 con tarifas y condiciones personalizadas por cuenta
- Stock en tiempo real, para pedir sin llamadas ni confirmaciones
- Notificaciones automáticas por email y SMS en cada fase del pedido
- Seguimiento del pedido sin intervención manual del comercial
«Mi equipo comercial ahora se dedica a vender, no a apagar fuegos. Los clientes hacen su pedido cuando quieren y reciben avisos en cada fase.»
— Marcos Guill, responsable de Greenconsum
El resultado
En seis meses, el tiempo de procesado de pedidos cayó un 73% y los errores un 89%. Al poder pedir a cualquier hora y sin fricción, los pedidos recurrentes subieron un 45% y las ventas un 31%. El mismo tipo de plataforma que montamos, sector a sector, con el ERP y CRM a medida de Grupo ZAS.
¿Tus pedidos también van a golpe de Excel y teléfono?
Si tu equipo pierde horas pasando pedidos a mano, tienes el mismo problema que tenía Greenconsum — y la misma solución a un desarrollo de distancia.
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